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     昨日，德邦物流公司北京总公司公关部王女士来电称，现在已经充分满足了钱先生的要求，弥补了钱先生的精神损失和财产损失，了解到钱先生投诉消协后，物流公司拒赔，德邦物流公司成都地区的高层亲自拜访了钱先生，并对处理这件事的之前态度向钱先生道歉。钱先生证实，确实有一位姓徐的经理到家里来，与他握手道歉的同时，察看了洗衣机的受损情况。

      快递赔偿协议上称，德邦物流公司由于托运过程中不慎造成洗衣机受损，并导致不能使用的后果。德邦物流公司根据理赔条款，以尽量满足消费者的索赔要求为前提，与消费者进行了协商，最终双方达成协议，德邦物流公司赔偿钱先生700元。