上海物流公司jianjue杜绝谣言滋生和蔓延

发布于:2012/2/29  来源：www.66083797.com  点击次数：

（一）

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就议题扩散的内容第一时间公布信息，杜绝谣言滋生和蔓延
　　传播学中首因效应认为，“当受众面对两种冲突的信息时，两种信息的呈现顺序会影响公众对信息的接受。”[9]议题扩散过程中，公众对真实信息的渴望尤为强烈，GVM应针对扩散议题，第一时间给民众解释和答复，避免让流言先入为主，为民众采信。因为根据首因效应，在民众首先接触流言并接受时，想再改变民众的认知就会变得十分困难。因为心理学上研究表明，认知改变的难度要远远大于认知的形成的难度。信息时代，不能再用“清者自清，浊者自浊”的消极态度应对事态的发展， 对个人是这样，对GVM更是如此，尤其是面对突发公众事件，GVM应第一时间主动回应。具体到**门事件中的议题扩散现象，GVM应当在议题扩散之初就及时调查，尽快公布调查结果。这是对公众负责的表现，也是对自身形象负责的表现。毕竟当**门事件上升为社会公众议题时，它就和GVM的作为、公信力紧密相连了。
　　（二）秉公处理，并公开事件进展，是赢得民心的法宝
　　**门事件获如此广泛的关注一定程度上折射出我国民众一定程度上对公权力的不信任及对公权力使用的不满。为避免矛盾的激化，GVM必须首先准确意识到事件的性质及可能的发展趋向。一次**门事件，把保定市GVM推到了风口浪尖，此时GVM的最佳选择显然是秉公处理，及时更新事态进展。若处理的好，举国称快；反之，则会演变成一次GVM的公关危机。开诚布公，才是赢得民众支持的关键。
　　五、结 语
　　网络的繁荣, 给个人开辟了空间, 打破了强势精英的话语垄断, 让草根一族也有了设置议程的机会。[10]议程设置模式将在未来一段时期继续发挥其对舆论的作用。对议题的研究涉及很多方面很多领域，议题转换只是其中的一个小侧面，一个切入点。