唯品会提价物流致力更好服务
发布于:2013/7/17 来源： 点击次数：
来整合落地配领域加强与物流商的合作，提高落地配公司对唯品会包裹的积极性，此举无疑是为了应对其高企的退货率。唯品会主管物流的高级副总裁唐倚智向本网表示，唯品会承诺用户无条件退货，其退货率在行业中也属于相对较高，近20%，而退货后唯品会只能收回50%的成本。 不过，他认为唯品会给物上海物流公司流商加价，虽然短期内提高了唯品会成本，但是对唯品会订单的增加是有力的，“唯品会给快递员的提成就高，快递员看到是唯品会的包裹，就非常有积极性，会优先配送唯品会的包裹，顾客高兴了，回头率也高了，就向周围朋友去宣传，带动新顾客。最后一公里，拼的是服务。” 唐倚智表示。 。
据了解，唯品会每月在广告方面的花销就近3000万元，而唯品会损失一个老顾客所造成的损失，需要用6个新顾客来补上，落地配公司这种渠道，对注重最后一公里的电商公司来说，弥足珍贵。唯品会CEO沈亚向本网 上海物流公司示，未来不排除通过资本运作，入股或者收购落地配公司的方式
