上海大件运输用科技武装物流
发布于:2011/12/7 来源：www.66083797.com 点击次数：
顺丰的呼叫中心也是业内值得称道的，它采用CTI综合信息服务系统，客户可以通过呼叫中心快速实现人工、自助式下单、快件查询等功能。另外，顺丰还开通了网上自助服务，客户可以随时登陆顺丰
网站享受网上自助下单和查询服务。为进一步提升服务质量，顺丰还采用了寄方支付、到方支付、第三方支付，现金结算、月度结算、转账结算、支票结算等灵活的支付结算方式。
随着快递行业发展，传统的服务方式逐渐趋于同质化，顺丰推出了多项差异化服务来
上海大件运输强化自身优势。例如，365全天候服务，延长收取快件时间等等。自2009年7月1日起，顺丰在北京市、天津市以及山东省、江浙沪和广东省服务地区推出了夜晚收件服务。在完成基本业务的同时，顺丰还提供代收货款、保价、等通知派送、签回单、代付出/入仓费、限时派送、委托收件、MSG短信通知、免费纸箱供应等多项增值服务。另外，宅急送拥有点线面三位一体的物流服务网。宅急送的物流网络覆盖了全国2000多个城市和地区，拥有3000多个经营网点，同时拥有42个航空口岸，360条航线，近1500个航班，620条物流班车线，这些都为其开展B2C业务打下了坚实的基础。
虽然行业对手顺丰已经早于自己开展C2C业务，但顺丰C2C业务发展过程不尽向好，这也让宅急送并不急于跨步到C2C。宅急送近些年还根据客户的需要进行了业务调整。比如，制造企业，一般沿用传统的渠道模式铺货，但随着互联网的崛起，以及电子商务的深入人心，网络直销成为众多制造商的选择——借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体且不通过其他中间商，
上海物流公司将网络技术的特点和直销的优势结合起来进行商品销售，直接实现营销目标的一系列市场行为。而宅急送恰好满足了制造企业这种新的需求。针对电子商务物流个性化、定制化的特点，为提高取派效率，加大管控力度，宅急送进一步加强在终端上的研究。目前已经基本实现了送货员人手一台PDA。
