“中关村气质”仍深深根植于这家公司的DNA中：每天例行的早会上提出的问题，当天就要求提出解决办法甚至有结果，早会后一个小时，所有决策已下达完毕，开始执行。

刘强东本人则喜欢用数字说话，无论是库存、销量、成本、客户满意度、毛利率，他都能迅速地精确作答；他讨厌迟到，开会也很少超过20分钟。

     然而从表面上看，京东正在逐渐褪去它的草莽之气：以前办公室里写着硕大的“战斗”，现在换成了“静思勤忍”的书法；京东的员工告别了中关村那些逼仄的“鸟笼”，现在他们甚至拥有宽敞的茶水间和五彩斑斓的儿童房。上海到西宁货运  

     2010年8月，京东租下鸟巢北边北辰世纪中心的第10层。4个月后，它不得不又租下第6层。2011年5月18日，京东的在职员工数达到1万人。刘强东在微博上感慨，7年前的今天，京东做电商业务的员工不过36人。

     从2010年起，刘强东不再过问公司经营的细节，而是更多地开始考虑公司战略、企业价值观等“大的”问题。他真正亲自参与的具体工作，几乎只剩下每天花一定的时间看网上的用户评论。

在开始的六七年里，刘强东平均每天要浏览2000多条用户评论。

     现在，他尽量控制自己不去直接回复用户提出的问题，“能改进的地方就交给负责人去改进。”2010年1月，京东成立了一个协调运营和客户服务等部门的机构，刘强东自任“首席服务官”。

京东的副总裁也从2007年的3人增加至14人，他们分别负责仓储、客服、配送、财务、营销、行政、技术等部门。http://www.66083797.com/xibei/000223.htm

     新设置的一名质控副总裁，专门针对那些支出较多、权力较大的部门进行风险控制。

不断注入的新鲜血液，不一定完全适合京东的血型。刘强东说，京东只能按照“价值观第一，能力第二”进行选择，这个价值观被他概括为：客户为先、激情、学习、诚信、团队精神、追求超越。“价值观重合，能力达不到也没关系，公司至少给你进行2次培训和3次转岗的机会。”而一旦触碰到“价值观”，“见一个开除一个，不管你能力多强、职位多高”。

     东的一间大会议室内有一整面的屏幕墙，上海到西宁货运上面实时显示着每一笔刚下的订单，每一个刚注册的新用户，每一笔订单的处理情况。刘强东说，“很多人以为做电子商务就是整几台电脑，拍点照片，写一下说明，定个价钱。其实在背后，要有一个非常复杂的系统在控制着每一个环节、每一个员工。”

从战略角度而言，自建仓储是站在更高纬度去俯视未来的发展。因此，京东是电商中出手最阔绰、买地最多的公司，一直强调着“仓库决胜”论。

     再来看，京东商城的销售额是否也需要这么大规模的兴建仓储？刘强东曾透露，“京东商城今年最高营业额或达300亿元。”数据显示，京东商城自2004年上线以来，已经连续六年保持超过200%的增长。这样大规模增长需要完备的物流体系与之相匹配。就像人体的经脉，如果运行不畅通，是无法健康地成长。