上海物流提高运营效率提供重要帮助
发布于:2013/1/9 来源：http://www.66083797.com 点击次数：
几年来，凌翰物流公司在社会各界的关心支持下，经济、社会效益得到了较大的提升，公司还将逐步健全科学管理规范、优质服务标准，在条件成熟时，将在管理顾问公司的指导下，全面导入顾客满意系统和企业形象识别系统，全面提升企业形象和品牌。[3] 天润融通签约华运国际物流旗下电子商务网站搜航网，今后，搜航网将通过天润融通的托管型呼叫中心平台接受客户的订舱及业务咨询。
上海物流作为国家商务部批准的一级船运代理企业开通的业内第一家电子商务平台，搜航网集华运物流行业优势资源之大成，致力于为外贸企业、供应商、物流代理商及物流行业企业提供高质量流程化综合物流互联解决方案。此次签约，天润融通托管型呼叫中心将为搜航网提升用户体验、提高运营效率提供重要帮助。
由于托管型呼叫中心服务能够实现多点分布、后台统一管理、按需租用、按量付费，这种省心、灵活、经济的呼叫中心租赁服务正越来越受到有呼叫中心需求企业的青睐。此次合作，搜航网无需购买任何软、硬件设备，只要提供办公场地和座席人员，就可以轻松搭建属于自己的呼叫中心，前期一次性投入基本为“0”。系统的运营、维护与升级同样由天润融通完成。随着业务的发展，搜航网还可以随时增减座席，大大提高运营效率、降低经营成本。
当然，上海物流天润融通托管型呼叫中心的众多实用功能也是很多企业所看重的。通过天润融通的自动语音导航功能（IVR），不同咨询需求的客户将被转接到相应的售后服务中心；来电弹屏功能（CTI），可以让客服人员清楚的看到咨询者的信息及以往的呼叫记录；全程通话录音功能：可以让管理层随时下载和收听，方便随时随地管理；此外，其来电智能分配（ACD）、质检模块、CRM模块、外呼模块统计报表、呼叫分析等功能同样非常实用。目前，天润融通呼叫中心系统已经完成了与搜航网CRM系统的对接。
上海经济的迅速发展、公司产品销售的全球化，现代物流业必将在我国得到空前的发展，同时对物流业的服务要求也越来越高，“顾客满意”是现代物流的服务理念，几乎所有的公司都希望有一个全功能、一站式的物流合作伙伴，能全面地完成公司产品的对外运输。我们就是在这样的环境下成立的第三方上海物流公司，她能为您提供一站式全功能的物流服
